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Es el proceso por el cual pasa un consumidor desde que percibe que tiene una necesidad hasta que finalmente adquiere un producto/servicio para satisfacerla. Este proceso consta de 4 fases que son: concienciación, investigación, decisión y acción.
Es el proceso por el cual pasa un consumidor desde que percibe que tiene una necesidad hasta que finalmente adquiere un producto/servicio para satisfacerla. Este proceso consta de 4 fases que son: concienciación, investigación, decisión y acción.